Wie läuft das Retourenhandling generell ab?

Solltest du oder dein Endkunde den Wunsch haben, das gedruckte Produkt zurückzusenden, läuft dies wie folgt ab:

1. Deine Retoure geht bei uns im Logistikzentrum ein und wird gescannt.

2. Du erhältst eine E-Mail Benachrichtigung und kannst unter der Retourenseite auswählen, welche Aktion du für deine Retoure wählen willst:

   1. Retoure vernichten:

      Wir vernichten deine Retoure kostenfrei. Der Retourenfall ist geschlossen

   2. Retoure neu versenden:

      Wir versenden das Paket erneut an die von dir angegebene Adresse. Du kannst entweder die Lieferadresse abändern oder das Paket erneut an die selbe Adresse senden lassen. Dir werden dazu die Versandkosten der jeweiligen Bestellung erneut in Rechnung gestellt

   3. Retoure einlagern:

      Wir lagern deine Retoure in unserem Retourenzetrum für maximal 90 Tage ein. Dir werden dazu Einlagerungsgebühren von standardmäßig EUR 3,00 pauschal berechnet.

      Sollte in den nächsten 90 Tagen ein exakter Artikel aus der eingelagerten Bestellung bestellt werden, wird dir für diesen Artikel keine Produktkosten berechnet. Es wird der eingelagerte Artikel versendet und dir werden nur Versandkosten in Rechnung gestellt. Sollte der Artikel innerhalb 90 Tagen nicht gekauft werden, wird der Artikel automatisch vernichtet.